Anotação de Aula

3 dimensões: organização comunicada, organização comunicante; organização falada.
– Comunicada: o que a empresa coloca em seu discurso.
– Comunicante: a materialidade do que é feito
– Falada: relação indireta e informal, fontes secundárias, "ouvi dizer"
IMAGEM, IDENTIDADE, REPUTAÇÃO
– Imagem: reflexo da identidade, foto do momento, percepção do público sobre empresa
– Identidade: o que a organização É, tangibilidade, materialidade. Características: centralidade, distintividade, permanência.
– Reputação: acumulada ao longo do tempo. somatório de imagem e identidade ao longo do tempo. Alinhamento entre Imagem e Identidade dá força à Reputação.