Anotação de Aula

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

AULA 2 – Influência político-social nas organizações

Missão: razão da sua existência; aquilo que ela realizada – objeto, setor de atuação, abrangência e como ela se expressa (ex: organização governamental; ex: plano de saúde 60+)
Visão: apresenta o modo de ver, fazer e se posicionar no mercado.
Valores: definem as crenças, moral e ética.
Filosofia: observa a sua concepção com base naquilo que foi declarado na missão. Valorização do objeto (produto/serviço)
Políticas: correspondem as suas diretrizes que orientam os colaboradores (modo de agir, relação com o cliente) – recursos humanos; relacionamento com fonecedores; produção; atendimento ao cliente